Reklamace

Pokud je s dodaným zbožím něco v nepořádku (vada nebo poškození, které není způsobeno používáním), můžete na něj uplatnit právo na reklamaci.

 

Reklamační protokol (PDF)

Prosím vytiskněte, vyplňte a vložte do balíčku se zbožím, které reklamujete.

Často kladené otázky k reklamaci zboží

Jak reklamovat vadné zboží?

Zboží prosím zašlete spolu s vyplněným Reklamačním protokolem (ke stažení zde) na adresu našeho distribučního centra:

Authentica s.r.o.
Hala Prologis DC – vchod F
Syrovice 688
664 67 Syrovice

 

Na jaké typy vad se vztahuje reklamace?

Pokud se na dodaném zboží vyskytne vada, která není způsobena nesprávným užíváním výrobku, může být tato vada podána k reklamaci. Reklamace je možná do 24 měsíců od nákupu.

 

Jak zjistím stav své reklamace?

Jakmile k nám zboží dorazí, budeme vás nejpozději do 30 dnů informovat o výsledku reklamace. Můžete nám také kdykoli napsat dotaz na eshop@zenplanto.com.